在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

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【判断题】【消耗次数：1】

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相关题目

【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】如果企业所生产的产品的用户对售后服务要求较高，则一般以契约模式或投资模式为宜，以保证让用户满意。（　）

① 直接投资或出口模式

② 出口模式或契约模式

③ 契约模式或投资模式

④ 间接出口或许可证进入模式

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】软件质量保证的措施不包括( )。

① 复审

② 测试

③ 计划

④ 程序正确性证明

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【判断题】对于附有质量保证条款的销售，企业应当评估该质量保证是否在向客户保证所销售商品符合既定标准之外提供了一项单独的服务。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】属于Ⅰ型超敏反应的疾病是：

① 新生儿溶血症

② 系统性红斑狼疮性肾炎

③ 接触性皮炎

④ 自身免疫性疾病

⑤ 血清过敏性休克

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【单选题】 TD抗原引起的免疫应答的特点是：

① 产生免疫应答的细胞为B1细胞

② 只引起体液免疫应答，不能引起细胞免疫应答

③ 可直接作用于T、B淋巴细胞产生免疫应答

④ 只引起细胞免疫应答，不能引起体液免疫应答

⑤ 可形成记忆细胞

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【单选题】 Th1 细胞可通过下列哪种作用产生免疫效应?

① 非特异性直接杀伤靶细胞

② 分泌抗体

③ 特异性直接杀伤靶细胞

④ 释放细胞因子产生免疫效应

⑤ ADCC作用

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【单选题】关于 Tc 杀伤靶细胞的作用，下列哪项是正确的?

① 取决于可溶性因子，无需细胞直接接触

② 作用无特异性

③ 不需细胞因子参与

④ 不需要抗原刺激

⑤ 有EDTA存在时不能发生

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【单选题】关于T淋巴细胞和B淋巴细胞介导的免疫应答，下列哪项是错误的?

① 对TD抗原的应答都产生记忆细胞

② 对TD抗原的应答都需APC处理和呈递抗原

③ 都产生效应产物

④ 效应产物的作用均是特异的

⑤ 都能形成免疫耐受

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【单选题】抗体介导的超敏反应有：

① Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ型超敏反应

② Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型超敏反应

③ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ型超敏反应

④ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ型超敏反应

⑤ Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ

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【单选题】 T 细胞活化的第二信号是指

① CD4与MHCII类分子间的相互作用

② CD8与MHCI类分子间的相互作用

③ IL-l与相应受体间的相互作用

④ IL-2与相应受体间的相互作用

⑤ 协同刺激分子与相应受体间的相互作用

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【单选题】不属于免疫复合物病的是：

① 自身免疫性溶血性贫血

② 链球菌感染后肾小球肾炎

③ 血清病

④ 血管炎

⑤ Arthus反应

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【单选题】下列哪项属于人工主动免疫？

① 注射丙种球蛋白预防麻疹

② 接种卡介苗预防结核

③ 注射免疫核糖核酸治疗恶性肿瘤

④ 静脉注射LAK细胞治疗肿瘤

⑤ 骨髓移植治疗白血病

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【单选题】下列哪项属于Ⅳ型超敏反应的机制?

① 过敏性休克

② 血清病

③ 类风湿性关节炎

④ 结核菌素皮肤试验阳性

⑤ 系统性红斑狼疮

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