在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】如果企业所生产的产品的用户对售后服务要求较高，则一般以契约模式或投资模式为宜，以保证让用户满意。（　）

① 直接投资或出口模式

② 出口模式或契约模式

③ 契约模式或投资模式

④ 间接出口或许可证进入模式

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】软件质量保证的措施不包括( )。

① 复审

② 测试

③ 计划

④ 程序正确性证明

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【判断题】对于附有质量保证条款的销售，企业应当评估该质量保证是否在向客户保证所销售商品符合既定标准之外提供了一项单独的服务。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】对于( )工程档案的行为，应按有关规定予以处罚，情节严重的，应依法追究法律责任。

① 涂改、伪造

② 随意增减

③ 损毁

④ 丢失

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【多选题】承包单位提交工程施工进度计划报审表后，专业监理工程师应审核建设单位，是否向承包单位提供了( )等施工条件。

① 建设资金

② 施工图纸

③ 施工场地

④ 采供的物资设备

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【多选题】下面哪些项目是在分项、分部工程中无法测定和不便测定的？( )

① 建筑物的全高

② 垂直度

③ 线角是否顺直

④ 水泥混凝土的抗压强度

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【多选题】工程质量事故处理方案是( )对承包单位发生质量事故后，提交的工程质量事故处理方案进行综合审查，以确认其是否技术可行，经济合理的批复文件。

① 设计单位

② 勘察单位

③ 项目监理机构

④ 施工单位

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【多选题】监理文件、施工文件，可按( )等组卷。

① 单位工程

② 分部工程

③ 专业

④ 阶段

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【多选题】监理资料在设计阶段，对( )的工程资料的形成和立卷归档进行监督、检查。

① 材料供应单位

② 勘察单位

③ 测绘单位

④ 设计单位

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【多选题】 ( )向建设单位移交档案时，应编制移交清单，双方签字、盖章后方可交接。

① 勘察单位

② 设计单位

③ 施工单位

④ 监理单位

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【多选题】施工日志有两个比较突出的特点，分别是( )。

① 连续性

② 非连续性

③ 可追溯性

④ 不可追溯性

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【单选题】对于按规定需要预防碱集料反应的工程或结构部位所使用的砂、石，供应单位应提供砂、石的( )。

① 含水率检验报告

② 含泥量检验报告

③ 压碎值检验报告

④ 碱活性检验报告

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【单选题】各工序应按( )进行质量控制，每道工序完成后，应按企业标准进行检查。

① 行业标准

② 推荐性标准

③ 施工技术标准

④ 国家标准

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