在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

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② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】如果企业所生产的产品的用户对售后服务要求较高，则一般以契约模式或投资模式为宜，以保证让用户满意。（　）

① 直接投资或出口模式

② 出口模式或契约模式

③ 契约模式或投资模式

④ 间接出口或许可证进入模式

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】软件质量保证的措施不包括( )。

① 复审

② 测试

③ 计划

④ 程序正确性证明

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【判断题】对于附有质量保证条款的销售，企业应当评估该质量保证是否在向客户保证所销售商品符合既定标准之外提供了一项单独的服务。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】 1956年10月，中国科学院筹建了中科院自动化及远距离操纵研究所（后更名为中科院自动化所）。

① 正确

② 错误

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【判断题】当前我国信息化发展越来越好，已经不存在什么问题了。

① 正确

② 错误

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【判断题】 1883年德国俾斯麦政府创造了社会医疗保险。

① 正确

② 错误

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【判断题】中国选择了家庭医疗储蓄的医疗服务体系。

① 正确

② 错误

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【判断题】当前，智慧社区建设集中地较密集，发展比较平衡。

① 正确

② 错误

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【判断题】智慧社区指标体系涉及保障体系、基础设施与建筑结构、社区治理与公共服务、市场管理、便民服务和主题社区等六个领域。

① 正确

② 错误

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【多选题】中国人口老龄化的地区性差异体现在（）。

① 东中部地区的人口老龄化比西部地区要高

② 西部地区的人口老龄化比东中部地区要高

③ 智慧养老在各个地方的推进进程不一样

④ 东部地区，沿海地区的人口老龄化更加突出

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【多选题】我国新一代人工智能发展的保障措施，要求我们要围绕推动我国人工智能健康快速发展的现实要求，（）。

① 构建开放包容的国际化环境

② 妥善应对人工智能可能带来的挑战

③ 形成适应人工智能发展的制度安排

④ 夯实人工智能发展的社会基础

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【多选题】治理就是利益相关人长期合作，是社会契约，最后要实现共赢，就要让医保基金在（）中得到合理分配。

① 患者

② 医生

③ 医院

④ 政府工作人员

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【多选题】大数据带来颠覆性价值的领域包括（）。

① 决策、管理

② 基于数据的研究范式尚不成熟

③ 对因果性依赖低于自然科学和工程

④ 涉及复杂的个体、组织行为

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