以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是

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【单选题】【消耗次数：1】

① 目标利润定价法

② 需求差异定价法

③ 随行就市定价法

④ 认知价值定价法

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【单选题】随行就市定价法是采用招标投标的方式，通过竞争定价。（）

① 对

② 错

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【多选题】需求导向定价法包括（）。

① 成本加成定价法

② 认知价值定价法

③ 随行就市定价法

④ 密封投标定价法

⑤ 需求差别定价法

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【单选题】随行就市定价法最适用于（）。

① 同质产品

② 异质产品

③ 无形产品

④ 工业品

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【单选题】以下属于需求导向定价法的有( )。

① 成本加成定价法

② 理解价值定价法

③ 随行就市定价法

④ 追随定价法

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【单选题】竞争导向定价法包括以下哪种方法（）

① 加权平均法

② 随行就市定价法

③ 成本加成定价法

④ 认知价值定价法

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【单选题】需求导向定价法不包括（）

① 需求差异定价法

② 市场可销售价格倒推定价法

③ 成本加成定价法

④ 认知价值定价法

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【单选题】成本导向定价法不包括（）

① 边际成本定价法

② 市场导向定价法

③ 目标成本定价法

④ 成本加成定价法

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【单选题】以下哪一种不属于竞争导向定价法？（　）

① 随行就市定价法

② 拍卖式定价法

③ 限制进入定价法

④ 需求导向定价法

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【多选题】下列哪些属于相对定价法？

① 复制定价法

② 风险中性定价法

③ 状态价格定价法

④ 绝对定价法

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【单选题】随行就市定价法属于_________定价方法。A．　　　　　　　　　 B．C．　　　　　　　　　　 D．

① 成本导向　

② 竞争导向

③ 需求导向

④ 理解价值

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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