管理信息系统的规划是企业战略规划的一个重要部分。

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① 管理信息系统是一个“人-机”合成系统

② 管理信息系统是一个一体化集成系统

③ 管理信息系统是信息系统的一个子系统

④ 管理信息系统是模型驱动的

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【多选题】美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

① 员工素质

② 职位权力

③ 任务结构

④ 上下级关系

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【单选题】（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

① 需要层次理论

② 双因素理论

③ 成就需要理论

④ 公平理论

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【单选题】赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。

① 保健因素

② 激励因素

③ 成就因素

④ 效价因素

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【单选题】表扬、赞赏、增加工资、分配有意义的工作等行为是在强化理论中属于（）。

① 积极强化

② 消极强化

③ 惩罚

④ 自然消退

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【多选题】在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

① 要给职工提供适当的工资和安全保障

② 要改善他们的工作环境和条件

③ 对职工的监督要能为他们接受

④ 工作得到认可和赏识

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【多选题】麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足后，还有对（）等激励需要。

① 安全

② 权力

③ 社交

④ 成就

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【单选题】当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

① 单向性

② 双向性

③ 强制性

④ 独特性

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【单选题】（）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）。

① 正式沟通

② 非正式沟通

③ 工具式沟通

④ 感情式沟通

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【单选题】下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

① 地位差异

② 目标差异

③ 缺乏正式沟通渠道

④ 协调不够

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