【多选题】【消耗次数：1】
写作的宏观问题一般包括哪些方面
①
标题
②
中心句
③
过渡词
④
空白
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【单选题】
欢迎词的写作要求一般是（? ）。
①
要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
②
要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
③
要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度
④
要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
【单选题】
欢迎词的写作要求一般是（? ）。
①
要了解欢迎正确象、选择合适的话题、具有热情的态度
②
要认识欢迎正确象、选择合适的话题、具有热情的态度
③
要分析欢迎正确象、选择合适的话题、具有热情的态度
④
要认识欢迎正确象、选择正确的话题、具有热情的态度
【简答题】
一般情况下的写作过程包括哪些阶段？
随机题目
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。