【多选题】【消耗次数:1】
如何才能在沟通中表现同理心
同情沟通的对象
对方说什么我们都表示理解
敏锐的将自己的感受映射到对方身上
多为对方着想
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【单选题】 随时对别人表示(),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
①  褒扬和认可
②  理解和宽容
③  信任和尊重
④  以上都重要
【判断题】 在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾,表示其注意力集中,且对你的话题感兴趣。
①  正确
②  错误
【多选题】 在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有()的理解。
①  A.唯一
②  B.准确
③  C.多种
④  D.猜测
【判断题】 收到对方还给自己的借款时,应将对方写下的借条归还对方,并写收条。
①  正确
②  错误
【单选题】 只有(),才能真正体会到对方的思想和情感,才能赢得对方的信任和好感。
①  用心思考
②  认真注视
③  用心倾听
【单选题】 每台计算机必须知道对方的____ 才能在Internet上与之通信。
①  电话号码
②  主机号
③  IP地址
④  邮编与通信地址
【判断题】 沟通者不但要把信息传递给对方,还需要了解对方的反应,确认信息传递出去之后的效果,这反映了管理沟通的策略性的特点。
①  正确
②  错误
【判断题】 同理心就是同情心。
①  正确
②  错误
【多选题】 以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是
①  为了便于对方接受我们的请求
②  为了便于对方理解我们的意思
③  为了把我们的感受传递给对方
④  为了引起对方的兴趣
【单选题】 如果难以接受或不满时谈判对方的条件,在沟通时语气通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
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