常见的沟通情境中的说话技巧有

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【多选题】【消耗次数：1】

常见的沟通情境中的说话技巧有

① 赞美

② 说服

③ 批评

④ 拒绝

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【判断题】认错是常见的沟通情境中的说话技巧之一。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于人际沟通中说话技巧，错误的是（）。

① A.讲话语气生动

② B.平铺直叙

③ C.语速适中

④ D.口气亲切

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【多选题】赞美部下的技巧包括（）。

① A.赞扬的态度要真诚

② B.赞扬的内容要具体

③ C.适当运用间接赞美的技巧

④ D.最好在众人面前赞扬

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① 提示技巧

② 演示技巧

③ 倾听技巧

④ 以上选项全部正确

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【多选题】说话时常见的心态有哪些

① 不敢说

② 自我

③ 害怕冷场

④ 害怕被拒绝

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【多选题】批评语的常见类型有

① 榜样法

② 肯定法

③ 暗示法

④ 幽默法

⑤ 宽容法

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【多选题】谈话情境的创设，常见方式有（）。

① 用实物或直观教具

② 用语言创设

③ 用游戏或表演的形式

④ 用说教方式

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【判断题】说服和沟通活动。

① 正确

② 错误

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【多选题】有哪些常见的记忆策略和技巧（）

① 复习

② 组块

③ 深层处理

④ 建立关联

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【判断题】常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。

① 正确

② 错误

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【判断题】软件项目定义部分由制定软件项目开发计划、需求分析2个阶段组成。

① 正确

② 错误

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【判断题】对于需求确定、变更相对较少的项目，线性顺序模型仍然是一种可以考虑采取的过程模型。

① 正确

② 错误

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【简答题】在软件生存周期的瀑布模型中一般包括计划、[填空]、设计、编码、测试、维护等阶段。

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【简答题】通常对维护时期不再进一步划分阶段，但是每一次维护活动本质上都是一次[填空]和[填空]了的定义和开发过程。

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【简答题】瀑布模型把软件生存周期划分为软件定义、[填空]与运行及维护三个阶段，每一个阶段又可细分为若干更小的阶段。

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【简答题】瀑布模型的特点之一是阶段间具有[填空]和[填空]，只有前一阶段完成才能进行下一阶段的工作。

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【简答题】 CMM有助于组织建立一个有规律的、成熟的软件过程。改进的过程将会生产出质量更好的软件，使更多的软件项目免受[填空]和[填空]的超支之苦。

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【简答题】简述一下瀑布模型的优点？

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【多选题】瀑布模型的主要缺点有（）。

① 各阶段顺序进行，便于管理

② 不符合认识论，认为需求不会变化

③ 阶段间的依赖性太强，不能同步开发

④ 文档定期审核，利于后期维护

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【多选题】在可重复级，建立了基本的项目管理过程，用以追踪（）

① 成本

② 文档

③ 进度

④ 功能

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