【判断题】【消耗次数：1】
当我们对情境和沟通对象缺乏充分而准确的把握时往往不敢说。
①
正确
②
错误
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【简答题】
当我们遇到压力和焦虑情绪时，该怎么应对？
【单选题】
有些幼儿特别安静，喜欢独处；在集体活动中缺乏表现欲；被问话时常过度紧张，满脸通红，不敢说话。此类儿童的行为属于( )。
①
A.攻击性行为
②
B.恐惧的表现
③
C.退缩行为
④
D.嫉妒行为
【单选题】
微信里的阅读大多属于（）阅读，当我们太当我们太习惯这种方式的阅读时，我们的阅读方式就会被逐渐改变，深度阅读就会越来越少，我们的思想会变得很平面化，缺乏有深度的思想。
①
有效性
②
深度化
③
碎片化
④
整合化
【单选题】
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是？
①
在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
②
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③
察言观色是把握谈判基调的重要手段
④
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
随机题目
【判断题】
20世纪90年代中后期，巴林银行倒闭、亚洲金融危机等一系列事件都进一步昭示，损失不再是由单一风险造成的，而是由信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等多种风险因素交织作用而造成的。（ ）
①
对
②
错
【判断题】
经济资本管理是通过计量、配置、监控、评价各分支机构、部门、产品等维度的经济资本、经济增加值和经济资本回报率等指标，统筹平衡风险与回报、短期目标与长期战略，统一协调业务的总量、结构、速度、风险和收益，优化全行资源配置，以实现银行价值最大化的管理活动。（ ）
①
对
②
错
【单选题】
银行进行市场细分的作用不包括（ ）。
①
有利于选择目标市场和制定营销策略
②
有利于银行规模的扩大
③
有利于发掘市场机会、开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要
④
有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益
【单选题】
当产品处于引入期时，应当采取的措施不包括（ ）。
①
建立有效的信息反馈机制，主动地收集客户反馈的意见和建议，并对它们进行科学分析，及时改进产品的设计
②
通过广告等多种途径让客户尽量了解银行新产品的用途和特点，使客户真正体会到银行产品的方便与实惠，以激发客户的购买欲望
③
制定合理的价格
④
改进产品性能并努力实现产品多样化与系列化，通过包装组合以提高产品的竞争能力