认错是常见的沟通情境中的说话技巧之一。

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认错是常见的沟通情境中的说话技巧之一。

① 正确

② 错误

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① 赞美

② 说服

③ 批评

④ 拒绝

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① A.讲话语气生动

② B.平铺直叙

③ C.语速适中

④ D.口气亲切

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① 越级请示汇报

② 工作上全程沟通

③ 思想上争当嫡系

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 提示技巧

② 演示技巧

③ 倾听技巧

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① 正确

② 错误

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③ 让对方接受自己的观点

④ 建立友善良好的关系

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① A.看对象说话

② B.看身份说话

③ C.看场合说话

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① 不敢说

② 自我

③ 害怕冷场

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【单选题】属于物流服务基本功能的是________.

① 运输功能

② 装卸搬运功能

③ 包装功能

④ 流通加工功能

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【单选题】下列说法正确的是（）

① 客户关系管理只注重吸引新顾客

② 客户关系管理实质上是一种“关系营销”

③ 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

④ 上述说法都不正确。

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【单选题】智能卡的结构不包括________.

① 作为智能卡应用程序接口的代理

② 处理支付网关的协议

③ 建立智能卡的程序编制器

④ 处理智能卡操作系统的代理

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【单选题】 ________不属于基本物流服务的内容.

① 运输功能

② 库存功能

③ 满足特殊顾客的订货功能

④ 包装功能

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【单选题】随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展,物流配送中心于供应商,制造商及顾客之间的联系可通过________.

① 物流配送系统的计算机通信网络实现

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③ 邮局寄信实现

④ 上门服务实现

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【单选题】（）是指一家公司委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。

① 内包

② 外包

③ 特约经销

④ 连锁经营

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【单选题】业务模式的核心是价值，价值包括三个方面，下面那个不是（）

① 面向客户的价值(价值体现)

② 面向投资者的价值(盈利模式)

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【单选题】在电子商务中,所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作,其信用依靠________.

① 现货付款

② 密码的辨认或认证机构的认证

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① 商店的商标

② 漂亮的页面

③ 优惠的价格

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【单选题】企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( )

① 渠道管理

② 工作组的通信管理

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