【多选题】【消耗次数：1】
打电话时，应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【多选题】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。
①
A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
②
B.勤练习，多动口
③
C.脸带笑，语柔和
④
D.常咬文，纠字音
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【简答题】
打_____ 电话时要注意考虑时差。
随机题目
【多选题】
某消费者在商场购买的一台彩色电视机使用三个月后发生故障在“三包”有效期内经两次修理仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（ ）
①
消费者要求退货时应无条件退货
②
可以要求消费者交付折旧费后退货
③
消费者要求调换时应无条件调换同型号产品
④
可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
⑤
消费者可以要求赔偿
【单选题】
应合同当事人请求人民法院予以撤销的合同其法律效力
①
自该合同规定的生效日起无效
②
自人民法院决定撤销之日起无效
③
自合同订立时起无效
④
自人民法院受理撤销请求时起无效
【多选题】
假冒商标罪的表现形式有（ ）。
①
未经注册商标所有人许可在类似商品上使用与其注册商标相同的商标违法所得数额较大的
②
销售明知是假冒注册商标商品违法所得数额较大的
③
伪造、擅自制造他人注册商标标识违法所得数额较大的
④
销售他人注册商标标识情节严重的
⑤
故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供隐匿等便利条件违法所得数额较大或者情节严重的