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【多选题】【消耗次数：1】

非语言信号包括

① 面部表情

② 肢体语言

③ 个人外表

④ 空间距离

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【判断题】态势语言包括面部表情、眼神、身姿、空间距离、服饰装束等。

① 对

② 错

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【单选题】所谓( )，指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。

① 身体语言

② 通道

③ 信息

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【判断题】面部表情是比嘴里讲的更复杂的语言。

① 正确

② 错误

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【判断题】与书面语言不通，体态语言指的是通过肢体动作或表情变化来交流思想，表达情感的一种语言表达方式。比如通过眼神、手势、坐姿、站相、面部表情等

① 正确

② 错误

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【单选题】肢体语言包括（）、眼神、手势等。

① 形象与仪态

② 表情与行为礼仪

③ 以上都是

④ 小动作

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【判断题】面部表情是比嘴里讲的更复杂、更难驾驭的语言。

① 正确

② 错误

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【单选题】肢体语言包含（）姿势和神态。

① 动作

② 表情

③ 手势

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【单选题】动态非语言沟通包括：动觉系统、超语言、（）、视觉沟通。

① 手势

② 时接近

③ 空接近

④ 眼神

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【单选题】肢体语言中的姿势包含（）

① 站姿、坐姿、手势

② 站姿、坐姿

③ 手势、站姿

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【单选题】在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境

② 个人形象

③ 微笑表情

④ 眼睛、体态体姿

⑤ 以上都是

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【多选题】订立包价旅游合同时，以下（）内容是旅行社应当向旅游者详细说明的

① 旅游团成团的最低人数

② 旅行、游览等项目的具体内容和时间

③ 自由活动时间安排

④ 旅行社的基本信息

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【多选题】合同法规定，合同生效后，当事人不得因（）而不履行合同义务

① 姓名变更

② 名称变更

③ 代表人变动

④ 格式变动

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【多选题】旅游合同具有的特征是（）

① 法律关系复杂化

② 主体多元化

③ 执行的强制化

④ 内容广泛化

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【多选题】消费者组织不得从事（）

① 商品经营活动

② 营利性服务

③ 调解活动

④ 调查活动

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【多选题】合同要发生法律效力，必须具备法律规定的生效条件有（）

① 行为人具有相应的民事行为能力

② 合同当事人意思表示真实

③ 合同的内容不违反法律规定

④ 合同的内容要平等地满足双方利益

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【单选题】依照法律规定不得转让合同权利的，（）

① 权利人有权转让

② 债务人可以同意转让

③ 当事人协商一致可以转让

④ 不得转让

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【单选题】住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担

① 住宿经营者

② 组团社

③ 地接社

④ 旅游者

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【单选题】消费者享有获得有关消费和（）方面的知识的权利

① 消费者权益保护

② 生产

③ 质量

④ 义务

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【单选题】下列不属于违约责任的特征的是（）

① 主要表现为财产责任

② 具有相对性

③ 具有补偿性和惩罚性的双重属性

④ 违约责任自愿性和任意性

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【单选题】（）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益

② 进行调解

③ 受理投诉

④ 进行监督

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