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简述BSP方法的实施步骤。
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【单选题】 成功实施CRM,可以遵循一套方法,这套方法步骤不包括( )
①  产品选型
②  总体规划
③  客户优化
④  实施应用
⑤  持续改进
⑥  立项启动
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【单选题】 纺织印染 厂原来 只是将胚 布印染成 各种颜色 的花布供应 服装 厂, 现在纺织 印染厂 与服 装加工 厂联合这 属于? 。
①  前 向一体化
②  . 后向一体 化
③  . 横向一体化
④  . 混合 一体化
【单选题】 某企业原来经营专为高档消费群体的“ 向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌 进人中档消费市场 ,这一品牌策略就是?
①  家庭品牌
②  . 个别品牌
③  . 品牌延伸
④  . 多品牌
【单选题】 对 于 旅游企 业 来 说 ,一 。列 因 素 中 属 于 宏 观 因 素 的 是 ?
①  某旅游点发生地震
②  . 旅游景点居民收人水平逐年提高
③  . 国家允许国人 出境旅游
④  国内居 民用于旅游的消费支出增长明显
【单选题】 西 单 商 场 、 标 市 场 定 位 是 :大 众 化 的 精 品 店 。有 部 分 顾 客 抱 怨 商 场 的 装 修 档 次 太低,商场里的椅 子太少。 有人建议商场进 一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉Ii青 问这种建议有什么问题?
①  建议的措施方案 与企业 目标不一致
②  . 建议的措施与企业领导的想法不一致
③  . 建议的措施符合顾客的需求,可以实施
④  . 建议的措施可能会降低商场的利润
【单选题】 面对 国家住房产业政策的调整 ,一些企业迅速从高档豪华房地产项 目开发转 向经济适用型住房的开发,这属于?
①  提前性变革
②  . 反应性变革
③  . 危机性变革
④  . 随机应变式的变革
【单选题】 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的?
①  差异性
②  独特性
③  . 使用性
④  . 信誉性
【单选题】 长期资金筹资方式中,筹资风险最大的筹资方式是?
①  债券 }3. 优先股
②  . 银行借款
③  . 普通股
【单选题】 分散化经 营单位最适 应的经营 战略是 ? 。
①  差异化 战略
②  . 集中化 战略
③  . 成 本经营战略
④  . 市 场渗透战 略
【单选题】 你认为手机行业最 主要的特征是?
①  产品高度标准化
②  . 规模经济不太明显品技术
③  更新比较缓慢
④  行业的进人/退出壁垒都高
【单选题】 某企业原来经营专为高档消费群体的“ 向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌进人中档消费市场 ,这一品牌策略就是?。
①  品牌延伸
②  . 个别 品牌
③  . 家庭品牌
④  . 多品牌