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简述BSP方法的实施步骤。
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【单选题】 成功实施CRM,可以遵循一套方法,这套方法步骤不包括( )
①  产品选型
②  总体规划
③  客户优化
④  实施应用
⑤  持续改进
⑥  立项启动
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【单选题】 下列各化合物的分子间,氢键作用最强的是
①  NH3
②  H2S
③  HCl
④  HF
【单选题】 下列说法错误的是
①  非金属两原子间不可能形成离子键
②  非金属元素不可能形成离子化合物
③  含有非极性键的分子,不一定是共价化合物
④  离子化合物中一定不含共价键
【单选题】 共价键、离子键、分子间作用力等都是构成物质微粒间的不同作用,含有以上所说的两种作用的晶体是
①  白磷
②  石英
③  烧碱
④  食盐
【单选题】 某化合物由A,B 2种元素组成,已知A,B两元素的质量比为7∶4,相对原子质量之比为7∶8,则此化合物分子式可能是
①  A2B
②  AB
③  AB2
④  A2B4
【判断题】 有化合价升降的反应,不一定是氧化还原反应。
①  正确
②  错误
【判断题】 化合反应和分解反应不可能为氧化还原反应。
①  正确
②  错误
【判断题】 有电子转移的反应就是氧化还原反应。
①  正确
②  错误
【判断题】 置换反应一定是氧化还原反应。
①  正确
②  错误
【单选题】 日常生活中的许多现象与化学反应有关,下列现象与氧化还原反应无关的是
①  铜铸塑像上出现铜绿[Cu2(OH)2CO3]
②  充有氢气的气球遇明火爆炸
③  大理石雕像被酸雨腐蚀毁坏
④  铁质菜刀生锈
【单选题】 下列关于氧化还原反应的说法正确的是(  )
①  肯定一种元素一定被氧化,另一种元素被还原
②  反应中一定所有元素的化合价均发生变化
③  化合反应和分解反应不可能为氧化还原反应
④  置换反应一定是氧化还原反应