【多选题】【消耗次数：1】
库存的作用()
①
改善服务质量
②
节省订货费用
③
节省作业交换费用
④
提高人员与设备的利用律
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
某机字长32 位，采用原码定点整数表示，符号位为1 位，数值位为31 位，则可表示的最大正整数为（），最小负整数为（）
①
+(231-1)，-(231-1)
②
+(231-1)，-(232-1)
③
+(230-1)，-(230-1)
④
+(231-1)，-(1-231)
【单选题】
长度相同但格式不同的2 种浮点数，假设前者阶码长、尾数短，后者阶码短、尾数长，其他规定均相同，则它们可表示的数的范围和精度为（）
①
两者可表示的数的范围和精度相同
②
前者可表示的数的范围大但精度低
③
后者可表示的数的范围大且精度高
④
前者可表示的数的范围大且精度高
【单选题】
某机字长32位，采用原码定点小数表示，符号位为1位，数值位为31位，则可表示的最大正小数为（），最小负小数为（）
①
+(232-1)，-(1-2-31)
②
+(231-1)，-(1-2-32)
③
+(1-2-31)，-(1-2-31)
④
+(231-l)，-(1-2-31)