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【多选题】【消耗次数：1】

库存的作用()

① 改善服务质量

② 节省订货费用

③ 节省作业交换费用

④ 提高人员与设备的利用律

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【判断题】经济订货批量（EOQ）是按照总费用（库存费用＋采购费用）最小来确定最佳的订货批量。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】可以起到节省开支、降低成本，取得规模经济作用的库存，称为（　　）。

① 安全库存

② 周转库存

③ 运输库存

④ 预期库存

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【判断题】提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 (　 )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】逆流操作可以获得较大的平均传热温度差，从传递相同热负荷言，须较大的传热面积，节省设备费用（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】通过代理服务器并不能起到节省IP地址的作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【判断题】品种法只适用于大量、大批的单步骤生产。

① 正确

② 错误

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【判断题】成本计算对象是区分产品成本计算各种基本方法的主要标志。

① 正确

② 错误

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【判断题】按照产品品种计算成本，是对产品成本计算最起码的要求，因而品种法是最为基本的成本计算方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】平行结转分步法是为了计算半成品成本而采用的一种分步法。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品成本计算的基本方法合辅助方法的划分标准是：看其是否是计算产品实际成本所必不可少的。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品成本计算期的确定主要取决于生产组织的特点。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品成本计算的基本方法，与生产类型的特点有着直接的联系，而且涉及成本计算对象的确定，因而是计算产品成本必不可少的方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】由于各个企业生产工艺过程的特点和成本管理对各步骤成本资料的要求不同，各生产步骤成本的计算和结转方法不同。因而分步法相应地分为逐步结转分步法和平行结转分步法两种。

① 正确

② 错误

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【多选题】工业企业的生产，按其生产组织的特点，可以分为（）。

① 大量生产

② 成批生产

③ 单件生产

④ 混合生产

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【多选题】企业在确定成本计算方法时，应该适应（），采用适当的成本计算方法。

① 企业生产规模的大小

② 企业生产的特点

③ 成本管理的要求

④ 月末在产品的有无

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