【判断题】【消耗次数：1】
宏观环境和微观环境的各种因素相互联系构成了一个静态系统，对服务企业的各项经营活动产生正面或负面影响。
①
正确
②
错误
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【多选题】
根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类，这三大类分别是（ ）。
①
一般宏观环境因素
②
行业环境因素
③
经营环境
④
竞争优势
【单选题】
当渠道冲突发展到一定程度，并对渠道声誉、渠道经营活动和渠道内部管理造成强大压力和负面影响时，就演变成了各种类型的（）。
①
渠道冲突
②
渠道危机
③
渠道问题
④
渠道压力
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【单选题】
在Excel中费用明细表中，列标题为“日期“、“部门“、“姓名“、“报销金额“等，欲按部门统计报销金额，正确的方法是（? ）
①
高级筛选
②
分类汇总
③
排序
④
条件格式
【单选题】
小明需要将Word文档内容以稿纸格式输出，最优的操作方法是（ ）。
①
适当调整文档内容的字号，然后直接将其打印到稿纸上
②
利用Word中的“稿纸设置”功能即可
③
利用Word中的“表格”功能绘制稿纸，然后将文字内容复制到表格中
④
利用Word中的“文档网格”功能即可