服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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