【单选题】【消耗次数:1】
服务创新的第一个步骤是( )。
建立服务创新战略
了解机构的服务理念
产生新服务的构想
新服务的蓝图设计
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【单选题】 根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
【多选题】 新的养老服务模式的创新作用体现在( )。
①  提供了服务的可选择性
【单选题】 最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是(  )。
①  A.法国
②  B.中国
③  C.日本
④  D.美国
【单选题】 《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议
① 
② 
【判断题】 《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议边协议
①  正确
②  错误
【判断题】 智慧养老是综合服务平台,是一种综合性服务创新。
①  正确
②  错误
【单选题】 为了解服务对象对其提供服务的满意程度,策划和设计获取服务满意信息的程序,实施调查,计算并分析服务满意结果称为( )。
①  服务
②  质量
③  标准
④  指标体系
【单选题】 新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、( )、便捷性、精准性、个性化等。
①  无可替代性
②  高效性
③  单一性
④  可选择性
【判断题】 在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
①  正确
②  错误
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【多选题】 魏晋南北朝时期,我国开凿的石窟寺有()
①  莫高窟
②  麦积山石窟
③  云冈石窟
④  龙门石窟
【多选题】 官渡之战交战的双方是()
①  曹操
②  孙权
③  刘备
④  袁绍
【多选题】 汉武帝时,在改革财政方面,实行了()
①  盐铁专卖
②  改革币制?
③  均输平准
④  算缗告缗
【多选题】 西汉武帝时,为了加强对地方的控制,设置()
①  巡抚
②  刺史
③  司隶校尉
④  监御史
【单选题】 吴王刘濞联合其他诸侯国发起的七国之乱,发生在()
①  西晋
②  唐朝
③  西汉
④  明朝
【多选题】 张骞出使西域后西汉开始积极经营西域,在乌垒城先后设置了
①  使者校尉
②  西域都护
③  安西都护
④  北庭都护
【多选题】 西汉武帝时,为了打击诸侯王的势力,实行了()
①  推恩令
②  削藩策?
③  附益之法
④  治安策
【多选题】 西晋户调式的内容即()
①  占田制
②  户调制
③  九品混通
④  品官占田荫客制
【多选题】 秦朝中央集权制度的建立实行了-()
①  三省六部制
②  郡县制
③  三公九卿制
④  皇帝制
【单选题】 西晋的诸侯王为了争夺中央政权展开了长达16年的混战史称()
①  七国之乱
②  八王之乱
③  安史之乱
④  三藩之乱