服务创新的第一个步骤是（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

查看完整题目与答案

【判断题】在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】新的养老服务模式的创新作用体现在（）。

① 提供了服务的可选择性

查看完整题目与答案

【单选题】最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是（　　）。

① A.法国

② B.中国

③ C.日本

④ D.美国

查看完整题目与答案

【单选题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议边协议

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】智慧养老是综合服务平台，是一种综合性服务创新。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（）。

① 服务

② 质量

③ 标准

④ 指标体系

查看完整题目与答案

【单选题】新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。

① 无可替代性

② 高效性

③ 单一性

④ 可选择性

查看完整题目与答案

【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】心理学家曾研究二次大战犹太人大屠杀时的集中营幸存者，发现他们开始拒绝关心和鼓励自己，这是因为（）

① 适应

② 学习

③ 习得性无助

④ 自我保护

查看完整题目与答案

【单选题】 “Target基于大数据的商品营销”的案例体现了大数据的何种思维方式（）

① 整体性思维

② 关联性思维

③ 容错性思维

④ 数据驱动思维

查看完整题目与答案

【单选题】我们通常说的”杀鸡儆猴“，指的是（）

① 尝试错误学习

② 观察学习

③ 顿悟学习

④ 条件反射

查看完整题目与答案

【单选题】 “擅自利用学校名义或校名、校徽、专利、场所等资源谋取个人利益”违反了哪项教师职业行为准则（）

① 坚守廉洁自律

② 积极奉献社会

③ 潜心教书育人

④ 坚持言行雅正

查看完整题目与答案

【单选题】 5G的特点不包括（）

① 低延时

② 广覆盖

③ 高速率

④ 零功耗

查看完整题目与答案

【单选题】第三次信息化浪潮的标志是（）

① 互联网的普及

② 云计算、大数据和物联网的普及

③ 个人计算机的普及

④ 5G技术的普及

查看完整题目与答案

【单选题】教师要因人而因、因材施教，这是由劳动对象的（）决定的。

① 未成熟性

② 差异性

③ 主动性

④ 向师性

查看完整题目与答案

【单选题】第一次信息化浪潮的标志是（）

① 互联网的普及

② 云计算、大数据和物联网的普及

③ 个人计算机的普及

④ 5G技术的普及

查看完整题目与答案

【单选题】破“五唯”的内容是（）？

① 唯分数、唯帽子、唯职称、唯学历、唯奖项

② 唯论文、唯背景、唯职称、唯学历、唯奖项

③ 唯论文、唯帽子、唯职级、唯学历、唯奖项

④ 唯论文、唯帽子、唯职称、唯学历、唯奖项

查看完整题目与答案

【单选题】教育大数据分为四个层级，其中存储教育用户的教学活动等行为数据属于教育数据的（）层级。

① 基础层

② 状态层

③ 资源层

④ 行为层

查看完整题目与答案