【单选题】【消耗次数:1】
根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
全新型创新服务
拓展型服务创新
改进型服务创新
替代型服务创新
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【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务创新的第一个步骤是( )。
①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
③  产生新服务的构想
④  新服务的蓝图设计
【多选题】 新的养老服务模式的创新作用体现在( )。
①  提供了服务的可选择性
【判断题】 智慧养老是综合服务平台,是一种综合性服务创新。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据本讲,要着力打造()技术创新公共服务平台。。
①  颠覆性
②  工业
③  核心
④  高端
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
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① 
② 
【判断题】 无论是技术创新、产品创新还是服务的创新,都是IBM一直追求的核心能力。
① 
② 
【单选题】 根据“互联网+”创业创新这讲,( )即服务的运营模式是未来的趋势方向。
①  平台
②  软件
③  技术
④  以上都不对
【单选题】 本讲提到,征信机构要根据( ),对外提供专业化的征信服务,有序推进信用服务产品创新,注意风险防范,避免利益冲突,依法依规提供征信服务。
①  政府要求
②  社会要求
③  市场要求
④  企业要求
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【判断题】 ADSL采用上、下行不对称的高速数据调制技术。
①  正确
②  错误
【判断题】 数据链路层可以通过端口来标识不同的主机。
①  正确
②  错误
【判断题】 香农公式表明,可以无限提高信噪比来提高信道的最大传输率
①  正确
②  错误
【判断题】 FFTx技术中使用的传输介质主要是双绞线。
①  正确
②  错误
【判断题】 物理层指为用户提供的具体传输媒体。
①  正确
②  错误
【多选题】 引导型传输媒体有( )
①  同轴线
②  双绞线
③  光纤
④  微波
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①  帧失序
②  帧重复
③  帧丢失
④  帧错误
【多选题】 CSMA/CD协议包含( )要点
①  多点接入
②  载波监听
③  冲突检测
④  纠错检错
【多选题】 PPP协议中,说法正确的是( )
①  PPP协议异步传输时采用字节填充
②  PPP协议用在SONET/SDH上时采用的是同步传输
③  PPP协议的信息字段是不可变的,为1500字节
④  PPP协议同步传输采用零比特填充
【多选题】 VLAN的优点有( )
①  隔离广播风暴
②  没有增加网络拓扑复杂性
③  突破物理范围的限制
④  是个新型网络