根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【判断题】在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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【多选题】新的养老服务模式的创新作用体现在（）。

① 提供了服务的可选择性

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【判断题】智慧养老是综合服务平台，是一种综合性服务创新。

① 正确

② 错误

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① 颠覆性

② 工业

③ 核心

④ 高端

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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① 对

② 错

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【判断题】无论是技术创新、产品创新还是服务的创新，都是IBM一直追求的核心能力。

① 对

② 错

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【单选题】根据“互联网+”创业创新这讲，（）即服务的运营模式是未来的趋势方向。

① 平台

② 软件

③ 技术

④ 以上都不对

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【单选题】本讲提到，征信机构要根据（），对外提供专业化的征信服务，有序推进信用服务产品创新，注意风险防范，避免利益冲突，依法依规提供征信服务。

① 政府要求

② 社会要求

③ 市场要求

④ 企业要求

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【判断题】非法行医，造成患者人身损害，不属于医疗事故，触犯刑律的，依法追究刑事责任，有关赔偿，由受害人直接向人民法院提起诉讼。

① 正确

② 错误

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【判断题】水肿的定义水肿是指体内水液潴留，泛滥肌肤，引起眼睑、头面、四肢、腹部甚至全身浮肿，严重者还可伴有胸水、腹水等

① 正确

② 错误

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【判断题】五行中，水是木的母

① 正确

② 错误

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【多选题】因肺气通于鼻，故鼻之嗅觉灵敏与否，与肺气通利与否有关。所以，肺的病变，可见（）等症状

① A鼻塞

② B鼻煽

③ C流涕

④ D发烧

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【多选题】颅脑外伤病人的院前急救处理应注意哪些方面（）

① A开放气道和提供足够的氧气

② B固定病人，限制颈部的运动

③ C详细记录原始资料

④ D开通两路大口径静脉通道

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【判断题】形体广义上泛指躯体，包括头面、颈项、躯干、四肢、脏腑等

① 正确

② 错误

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【判断题】骨折固定时皮肤与夹板之间要垫适量的软物

① 正确

② 错误

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【判断题】心肺复苏是救治所有呼吸、心跳停止的患者

① 正确

② 错误

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【判断题】脱汗是病情危重时突然大汗淋漓，汗出如珠，多伴神疲息短，四肢厥冷，脉微欲绝或散大无力，是阳气欲脱之证

① 正确

② 错误

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【多选题】中医四大经典（）

① A《黄帝内经》

② B《难经》

③ C《伤寒杂病论》

④ D《神农本草经》

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