【判断题】【消耗次数:1】
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 谈判人员的注意力,在结束阶段处于最低水平。
①  正确
②  错误
【单选题】 从狭义上讲,贫困是( )意义上的贫困,是指难以将生活维持在最低水平的状况。
①  A社会
②  B文化
③  C经济
④  D政治
【单选题】 尊重自己的服务对象,讲求职业礼仪,与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
① 
② 
【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?
①  800kcal
②  1000kcal
③  1200kcal
④  1500kcal
【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
① 
② 
【单选题】 ( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
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【单选题】 若卡方值大于等于尾部概率为0.05的卡方界值,则( )
①  P≤0.05
②  P≥0.05
③  P<0.05
④  P>0.05
【单选题】 抽样误差存在的原因是( )
①  抽样
②  总体中存在个体差异
③  A和B都是
④  以上都不是
【单选题】 某种职业病检出率为( )
①  实有病人数/受检人数×100/100
②  检出病人数/在册人数×100/100
③  实存病人数/在册人数×100/100
④  检出人数/受检人数×100/100
【单选题】 抽样研究中,S为定值,若逐渐增大样本含量,则样本( )
①  标准误减小
②  标准误增大
③  标准误不改变
④  标准误的变化与样本含量无关
【单选题】 以下属于分类变量的是( )
①  IQ得分
②  心率
③  住院天数
④  性别
【单选题】 均数是表示变量值( )水平的指标
①  平均
②  变化范围
③  频数分布
④  相互间差别大小
【单选题】 下列哪项不是t检验的注意事项( )
①  资料应具备可比性
②  资料应服从正态分布
③  根据资料选择适宜的检验方法
④  分母不宜过小
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