【判断题】【消耗次数:1】
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
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【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 谈判人员的注意力,在结束阶段处于最低水平。
①  正确
②  错误
【单选题】 从狭义上讲,贫困是( )意义上的贫困,是指难以将生活维持在最低水平的状况。
①  A社会
②  B文化
③  C经济
④  D政治
【单选题】 尊重自己的服务对象,讲求职业礼仪,与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
① 
② 
【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 肥胖患者减肥过程中每日能量供给量较长时间能坚持的最低水平是?
①  800kcal
②  1000kcal
③  1200kcal
④  1500kcal
【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
① 
② 
【单选题】 ( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
【判断题】 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 意大利瑞吉欧教育体系被视为欧洲教育改革的典范,是一种理想的学前教育系统,可以在全世界范围内推广实行。
①  正确
②  错误
【多选题】 以儿童的主体性活动的经验为中心组织的课程,也叫作( )。
①  生活课程
②  经验课程
③  活动课程
④  儿童中心课程
【多选题】 维果斯基的最近发展区理论对幼儿园课程的理论和实践的启示有
①  幼儿园课程应该既能适合儿童发展,又能对儿童的认知具有挑战性
②  幼儿园课程的设计和实施应在最近发展区的独立行为水平和帮助行为水平使儿童通过各种类型的互动实现发展
③  教师应使用一种更具弹性的动态性评价技术和方法去评价儿童,包括鼓励儿童表述他们的所知,注意儿童怎样使用为他们所提供的帮助,明确怎样的暗示是最有效的,等等
④  幼儿园的课程的设计和实施时,应特别强调鹰架教学就是一种关注教师为儿童提供帮助,使其在最近发展区内的发展的教学手段?
⑤  幼儿园课程的设计和实施应能正确地组织情景,创造儿童的最近发展区,课程应有足够的针对性
【多选题】 显性课程和隐性课程的区别有?
①  显性课程是有计划有组织的学习活动,隐性课程是无计划无组织的?
②  显性课程主要是通过课堂教学获得的知识和技能,隐性课程主要是通过学校环境而得到的知识、态度和价值观
③  显性课程的学习结果主要是预期性的学术知识,隐性课程中学生获取的主要是非预期性的东西
④  显性课程实施的过程中总是伴随着隐性课程
⑤  条件适宜时,隐性课程可能转化为显性课程
【多选题】 下列关于课程编制的过程模式的哪些说法是正确的?(AD )
①  过程模式把课程设计看成是一个不断发展的过程。
②  过程模式绝对反对课程目标的存在。
③  过程模式是由布鲁纳提出的。
④  依据过程模式,课程设计的逻辑起点是内容的选择而非目标的预设。
【多选题】 具有下列哪些特征的幼儿活动通常可以被认定为游戏?( )
①  非真实性
②  积极情绪
③  目的导向
④  自由选择
【单选题】 基本着眼点是儿童的兴趣和动机,以动机为教学组织的中心的课程定义维度是( )。
①  从学科维度
②  从计划维度
③  从经验维度
④  从目标维度
【单选题】 以下不属于幼儿园课程基础学科的有
①  心理学
②  社会学
③  哲学
④  教育学
【单选题】 相互掺透或整合地选择和组合幼儿园各领域教育活动的优点是
①  减少儿童活动转换的困难
②  使领域课程能为幼儿提供各领域教育中的关键概念
③  使各领域形成平行关系,容易使不同领域之间达成平衡
④  使教育活动的设计简单化并具有较强的可操作性
【单选题】 儿童中心课程是从()来界定的课程。
①  从学科维度
②  从计划维度
③  从经验维度
④  从目标维度