【判断题】【消耗次数:1】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
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相关题目
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【单选题】 服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①  耐心
②  周到
③  真诚
④  细致
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【多选题】 关于接待服务人员的态度要求,下列说法不正确的是()
①  A对待客人要一视同仁
②  B对客人要有亲有疏
③  C客人说的都是对的
④  D不能违背客人的意愿
【单选题】 服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
① 
② 
【单选题】 服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①  公公
②  婆婆
③  老家伙
④  老人家
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 心理服务人员应当具有良好的形象和符合()的职业行为。
①  道德伦理规范
②  职业规范
③  心理服务规范
④  心理服务规范
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【单选题】 作为老年服务人员,从进入老年服务岗位的开始,资历、能力等都是重要的因素。
① 
② 
随机题目
【单选题】 与氢氧化钠及高锰酸钾试液共热可生成苯甲醛特殊气味的药物是
①  多巴胺
②  肾上腺素
③  盐酸麻黄碱
④  盐酸异丙肾上腺素
【单选题】 下列对甲睾酮的叙述正确的是
①  3-位有羟基的甾体激素
②  17-位有丙酸酯基团
③  临床上用于治疗男性缺乏雄激素病的甾体激素
④  用于恶性肿瘤手术前后,骨折后愈合
【单选题】 加氢氧化钠溶液煮沸,即发生苯乙酮特臭的药物是
①  醛固酮
②  盐酸洛贝林
③  依他尼酸
④  氢氯噻嗪
【单选题】 盐酸异丙肾上腺素的化学名为
①  4-(2-氨基-1-羟基乙基)-1,2-苯二酚盐酸盐
②  4-[(2-异丙氨基-1-羟基)乙基]-1,2-苯二酚盐酸盐
③  4-[(2-甲胺基)-1-羟基乙基]-1,2-苯二酚盐酸盐
④  2-甲氨基苯丙烷-1-醇盐酸盐
【单选题】 环磷酰胺的毒性较盐酸氮芥小的原因是
①  烷化作用强,使用剂量小
②  在肿瘤组织中的代谢速度快
③  抗瘤谱广
④  在正常组织中,经酶代谢生成无毒的代谢物
【单选题】 下列药物为非麻醉性镇痛药的是
①  哌替啶
②  吗啡
③  喷他佐辛
④  芬太尼
【单选题】 毛果芸香碱分子结构中具有
①  内酯
②  咪唑
③  噻唑
④  A和B两项
【单选题】 下列叙述中哪项与溴新斯的明不符
①  与氢氧化钠共热酯键可发生水解
②  难溶于水
③  本品为白色粉末
④  具有抗胆碱酯酶作用
【单选题】 哪种药物与地高辛、甲氨蝶呤、口服降血糖药物同用时,能使这些药物的血药浓度增高,不宜同用
①  吲哚美辛
②  乙酰氨基酚
③  吡罗昔康
④  布洛芬缓释胶囊
【单选题】 雌激素拮抗剂有
①  己烯雌酚@枸橼酸他莫昔芬
②  缓释雌激素