社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【判断题】服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场营销组合

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【单选题】与顾客建立长期合作关系是的核心内容

① 关系营销

② 绿色营销

③ 公共关系

④ 相互市场营销

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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随机题目

【多选题】分部分项工程成本分析中的“三算”包括（）。

① 预算成本

② 总体成本

③ 目标成本

④ 实际成本

⑤ 以上答案均不正确

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【单选题】施工项目成本核算的对象为（）。

① 施工项目

② 施工客体

③ 生产费用承担的客体

④ 单位工程

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【单选题】某工人在工程中脚部受到落物砸伤，休息了100天。在向有关安全生产监督部门报告时，应按照()处置。

① 轻伤

② 重伤

③ 职业病

④ 失能伤害

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【单选题】（）是流水施工的时间参数

① 施工过程

② 流水步距

③ 施工段

④ 流水强度

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【单选题】中标的承包商在签订合同前，向业主提交一份由银行开出的（）

① 投标保函

② 履约保函

③ 预付款保函

④ 工程维修保函

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【单选题】随机数生成器或随机数色子来进行抽样的方法为（）

① 系统抽样法

② 单纯随机法

③ 二次抽样法

④ 分层抽样法

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【单选题】在建设工程项目可行性研究中,()可作为项目能否成立的依据。

① 市场研究

② 财务分析

③ 经济效益分析

④ 工艺技术方案论证

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【单选题】能准确表达出施工成本绝对偏差的分析方法是（）。

① 表格法

② 横道图法

③ 曲线法

④ 矩阵法

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【单选题】某建筑工程施工项目的承包合同价款总额为800万元，预付备料款占工程价款的20%，主要材料和结构构件占工程价款的60%，备料款起扣点进度为（）。

① 60%

② 70%

③ 533.33万元

④ 600.63万元

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【单选题】拟完工程计划投资为4900万元，则该工程6月末的进度偏差为（）

① 562万元

② 437万元

③ －437万元

④ －125万元

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