社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

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【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【判断题】服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场营销组合

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【单选题】与顾客建立长期合作关系是的核心内容

① 关系营销

② 绿色营销

③ 公共关系

④ 相互市场营销

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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随机题目

【多选题】抽水蓄能电站的特点有哪些？：。

① A.水利发电具有可逆性

② B.有一个水库

③ C.有两个水库

④ D.抽水和发电同时进行

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【单选题】引水式开发方式适用于以下哪种情况？：。

① A较弯曲、落差较大的河段

② B河道坡降较缓，流量较大的平原河段。

③ C河道坡降较陡，流量较小的山区性河段。

④ D河道坡降较陡，流量较大的山区性河段。

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【多选题】水电站的发电建筑物包括了下面哪几种？：。

① A.挡水建筑物

② B.泄水建筑物

③ C.厂区枢纽

④ D.引水建筑物

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【多选题】以下哪几项属于水能资源的开发方式？：。

① A.坝式开发

② B.引水式开发

③ C.潮汐水能开发

④ D.混合式开发

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【判断题】 3级永久性水工建筑物中的混凝土大坝坝高超过90米，可提高一级等级。

① 正确

② 错误

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【判断题】在防洪堤上修建的引水、提水工程或其他灌排建筑物，其级别不得低于防洪堤或挡潮堤的级别。

① 正确

② 错误

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【单选题】防洪标准在30到50年之间的是几级堤防工程？：。

① A1级

② B2级

③ C3级

④ D4级

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【单选题】（）可以根据当地的洪水规律，规定汛期起止日期。

① A流域管理机构防汛指挥部

② B省级人民政府防汛指挥部

③ C市级人民政府防汛指挥部

④ D县级人民政府防汛指挥部

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【单选题】永久性水工建筑物工程等别分为几等？：。

① A四等

② B五等

③ C六等

④ D七等

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【判断题】两个或两个以上施工阶段共用的导流建筑物，使用年限不叠加计算。

① 正确

② 错误

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