社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

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相关题目

【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【判断题】服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场营销组合

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【单选题】与顾客建立长期合作关系是的核心内容

① 关系营销

② 绿色营销

③ 公共关系

④ 相互市场营销

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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随机题目

【单选题】关于劳动防护用品，不是违法行为的是（）。

① 配发超过使用期限的防护用品

② 配发合格劳动防护用品

③ 配发无安全标准的防护用品

④ 防护用品管理不规范

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【单选题】事故的性质不包括（）。

① 特殊性

② 随机性

③ 必然性

④ 内在因果性

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【单选题】（ )的事件一定不属于事故。

① 出乎预料

② 迫使工作停止

③ 出现后活动正常进行

④ 造成人员伤亡

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【单选题】经济损失在1万元（含）到10万元（不含）之间的事故是（）。

① 特大损失事故

② 一般损失事故

③ 较大损失事故

④ 重大损失事故

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【单选题】小王的性格细心，并且容易集中精力。小李自制力强，善于思考。（）事故倾向者。

① 小王是，小李不是

② 小王和小李都不是

③ 小李是，小王不是

④ 小王和小李都是

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【单选题】事故倾向性理论的缺点是（）。

① 夸大了人的作用

② 夸大了环境的作用

③ 夸大了物的作用

④ 夸大了管理的作用

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【单选题】安全教育中的安全技术知识教育不包括（）知识教育。

① 生产技术

② 数、理、化基础

③ 专业安全技术

④ 一般安全技术

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【单选题】（　）对策主要着眼解决人的不安全行为问题。

① 安全评价

② 事故控制

③ 事故预防

④ 安全教育

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【单选题】事故抢救是（）后的下一项工作。

① 事故结案

② 事故调查分析

③ 事故经济损失分析

④ 事故报告

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【单选题】属于直接经济损失的是（）。

① 善后处理费用

② 停产损失的价值

③ 处理环境污染的费用

④ 补充新职工的培训费用

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