顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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① 对

② .错

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① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① .CS战略

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① 顾客满意指标

② 顾客满意度

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 顾客满意

② 顾客满意指标

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② 提议召开股东大会

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。

① 正确

② 错误

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