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【单选题】【消耗次数:1】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
参考答案:
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相关题目
【单选题】
顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
①
对
②
.错
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【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
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【单选题】
顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
①
对
②
错
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客满意,又称( )
①
.CS战略
②
AS战略
③
.CIS战略
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【单选题】
顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①
顾客满意指标
②
顾客满意度
③
顾客满意的策划
④
以上都对
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【判断题】
顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①
顾客满意
②
顾客满意指标
③
顾客满意指数
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【单选题】
顾客满意指数不包括( )
①
员工CSI
②
企业CSI
③
股东CSI
④
管理者CSI
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随机题目
【单选题】
已知在五重贝努里实验中成功次数X满足<img class=jc-formula data-tex=P\left\{ X=1 \right\} =P\left\{ X=2 \right\} src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/73EE52079378813941B25A76549F8C66.png style=vertical-align: middle;/>,则<img class=jc-formula data-tex=P\left\{ X=4 \right\} = src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9E791D80EA7782B7045255605AA1F619.png style=vertical-align: middle;/>
①
8/243
②
9/243
③
10/243
④
11/243
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【单选题】
已知向量组<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 },{ \alpha }_{ 2 },{ \alpha }_{ 3 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1C194142F52614CBC791405E1D39FA69.png style=vertical-align: middle;/>线性无关,向量组<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 },{ \alpha }_{ 2 },{ \alpha }_{ 3 },\beta src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9D823D869C925CDD2A6AC54AFD76F7E4.png style=vertical-align: middle;/>线性相关,则 ( )
①
<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8B3B3FB74B94AE1B11A2AF5DE334499C.png style=vertical-align: middle;/>必能由<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 2 },{ \alpha }_{ 3 },\beta src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4C09BD9177DDBD24E86B6777B68E15CF.png style=vertical-align: middle;/>线性表示
②
<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 2 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C1F77CB93311747EBF59EADCA1A2AE60.png style=vertical-align: middle;/>必能由<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 },{ \alpha }_{ 3 },\beta src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4C0692A108794E710D1EB8D147F2F819.png style=vertical-align: middle;/>线性表示
③
<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 3 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/AF62ABB83A496D6BF9AA3FB5BB58EC51.png style=vertical-align: middle;/>必能由<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 },{ \alpha }_{ 2 },\beta src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/412A86E1E4C01B2847E1B495E59ABBFA.png style=vertical-align: middle;/>线性表示
④
<img class=jc-formula data-tex=\beta src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8C622F884CDA973C6CDE1A827044A551.png style=vertical-align: middle;/>必能由<img class=jc-formula data-tex={ \alpha }_{ 1 },{ \alpha }_{ 2 },{ \alpha }_{ 3 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1C194142F52614CBC791405E1D39FA69.png style=vertical-align: middle;/>线性表示
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【判断题】
答题说明:句子没有语法错误请选择“正确”,有语法错误请选择“错误”Advanced technology is another important reason for the rise in adult education.
①
正确
②
错误
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【判断题】
答题说明:句子没有语法错误请选择“正确”,有语法错误请选择“错误”This question is more difficult than that one.
①
正确
②
错误
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【多选题】
Hello, this is John. May I_________ Dr. Black?
①
talk to
②
speak to
③
speak with
④
talk with
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【多选题】
Your long-term memory_________ everything that you remember.
①
forgets
②
connects
③
contains
④
includes
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【单选题】
This English song___ by the girls after class.
①
often sings
②
often sang
③
is often sang
④
is often sung
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【判断题】
经济人假设意味着我们每一个人在任何场合下都是自私自利的
①
正确
②
错误
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【多选题】
一下关于边际效用说法正确的是( )
①
边际效用不可能为负值
②
边际效用与总效用呈同方向变动
③
一般情况下,消费者消费商品服从边际效用递减规律
④
在边际效用大于等于零时,边际效用与总效用反方向变动
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【多选题】
边际报酬递减规律发生作用的前提是( )
①
存在技术进步
②
生产技术水平不变
③
至少有一种不变要素的生产
④
具有两种以上可变要素的生产
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