顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

查看完整题目与答案

【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【判断题】顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】内部控制源于（）。

① 会计

② 审计

③ 统计

④ 控制

查看完整题目与答案

【单选题】法人重组可促使（）发生转化。

① 控制

② 风险

③ 人员

④ 行为

查看完整题目与答案

【判断题】属性抽样用于报表项目的审计。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】审计报告的报送对象只能是本级人民政府。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】审计报告的签署日期应为完稿日期或会计报表截止日。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】无法表示意见审计报告就是不发表审计意见。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】有效的内部控制离不开健全的内部控制制度。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】审计抽样按内容划分可分为（）。

① 统计抽样

② 非统计抽样

③ 属性抽样

④ 变量抽样

查看完整题目与答案

【多选题】样本设计需考虑的因素由（）。

① 审计目的

② 抽样单位

③ 抽样方法

④ 抽样结果

查看完整题目与答案

【多选题】样本选取的方法有（）。

① 随机数表法

② 分层法

③ 系统选取法

④ 整群选样法

查看完整题目与答案