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【单选题】【消耗次数：1】
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
① 无形性
② 易逝性
③ 差异性
④ 不可分性
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【判断题】 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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【单选题】 服务产品质量评价不包括（）。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
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【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
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【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。
①  正确
②  错误
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【单选题】 投影机服务质量包括：产品质量、（ ）。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
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【单选题】 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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【判断题】 质量就是指产品质量，不包括服务质量。
①  正确
②  错误
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【判断题】 产品同质性强时，比较适合采用无差异性的营销战略。（）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 用于从字符串右边截取字符的函数是（）。
①  Right（）
②  Trim（）
③  Left（）
④  Ltrim（）
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【单选题】 下列哪一个是VisualBasic合法变量名（）。
①  IF
②  7AB
③  A[B]7
④  AB7
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【单选题】 如果数据包含小数,则不应定义为下列哪种类型（）。
①  Double
②  Single
③  Long
④  Currency
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【单选题】 在下列四个式子中，非法的VisualBasic表达式是（）。
①  xyz=abs
②  x3+3
③  x+y=5
④  100101
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【单选题】 （）对象不能使用print方法。
①  图片框
②  文本框
③  窗体
④  立即窗口
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【单选题】 双击窗体的任何地方，可以打开的窗口是（）。
①  代码窗口
②  属性窗口
③  工程管理窗口
④  以上三个选项都不对
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【单选题】 下面正确的赋值语句是（）。
①  y=πr2
②  3y=x
③  x+y=30
④  y=x+30
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【单选题】 下面程序段：运行后的结果是（）。
①  2
②  -2
③  0
④  显示出错信息
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【单选题】 将命令按钮Command1设置为不可见，应修改该命令按钮的（）属性。
①  Caption
②  Value
③  Visible
④  Enabled
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【单选题】 若要在同一窗体中安排两组单选按钮（OptionButton）可用（）控件予以分隔。
①  文本框
②  框架
③  列表框
④  组合框
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