在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【判断题】服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【单选题】服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品同质性强时，比较适合采用无差异性的营销战略。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】工程建设单位需新装用电、临时用电、増加用电容量、变更用电和终止用电都必须按相关法律规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续

① 正确

② 错误

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【判断题】工作台移动精度如不符合要求，不允许调整床身导轨。

① 正确

② 错误

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【判断题】法兰与风管管壁为一体的形式，称之为“共板法兰风管”、“无法兰风管”或叫“TDF法兰风管”。

① 正确

② 错误

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【判断题】对大型机床的床身进行精调时应检查床身导轨在垂直平面内的平面度。

① 正确

② 错误

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【判断题】基础的水平振幅是指基础中心的水平振幅。

① 正确

② 错误

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【多选题】大象最喜欢的食物是（）

① A竹子

② B草

③ C香蕉

④ D肉类

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【多选题】在《美丽中国》中，你既可以看到（），也可以看到。而中国的环境污染问题、在片中也有所体现。

① A在山洞里的小学

② B与自然和谐生存的藏民

③ C中国的环境污染问题

④ D落后地区的贫困生活

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【多选题】金丝猴主要吃（）

① A肉类

② B树叶

③ C嫩树枝

④ D花果

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【多选题】今年是改革开放40周年。纪念改革的最好方式，就是以逢山开路、遇水架桥的精神，不断在改革开放上有新作为，将改革进行到底。深化党和国家机构改革（）

① A.是新时代坚持和发展中国特色社会主义的根本动力

② B.是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

③ C.是基于生产关系一定要适应生产力发展状况的规律

④ D.是基于上层建筑一定要适应经济基础状况的规律

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【多选题】四十年来，中国经济发生了翻天覆地的变化，这说明改革开放是中国强国之路镌刻在汗青之中的重要一步。坚持改革开放有利于（）

① A.极大地解放和发展生产力

② B.有力地推动我国的现代化进程和中华民族的伟大复兴

③ C.消除发生金融危机的风险

④ D.充分激发全社会的创造活力，使社会主义制度的优越性得到更加充分的体现

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