【单选题】【消耗次数:1】
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
无形性
易逝性
差异性
不可分性
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【判断题】 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 服务产品质量评价不包括()。
①  可靠性
②  反应性
③  对象性
④  移情
⑤  有形性
⑥  保障
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
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①  使用日期
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①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 产品同质性强时,比较适合采用无差异性的营销战略。()
①  正确
②  错误
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④  《矛盾论》
【多选题】 新民主主义革命的三大法宝是
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①  巩固和发展了我国的社会主义制度
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【多选题】 马克思主义中国化两大理论成果是
①  毛泽东思想
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①  邓小平理论
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④  帝国主义与人民大众的矛盾