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【单选题】【消耗次数:1】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
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在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
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②
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③
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①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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①
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②
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正确
②
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④
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