饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】产品整体概念包含核心产品、______和附加产品等三个层次。

① 内在品质

② 无形产品

③ 有形产品

④ 产品名称

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（）

① 对

② 错

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【简答题】产品整体由里向外，包括核心产品、形式产品、[填空]、[填空]和潜在产品五个层次。

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。

① 核心产品

② 附加产品

③ 形式产品

④ 整体产品

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【单选题】甲产品本月完工500件，月末在产品250件，在产品完工程度为40%，月末在产品约当产量为

① 60件

② 100件

③ 250件

④ 600件

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【单选题】（）是指产品的实体。这是对目标顾客某一需求的特定满足形式。

① 附加产品

② 形式产品

③ 核心产品

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】公务员所在机关根据法律规定的条件、程序，在法定的管理权限内解除公务员职务关系的行政行为是

① 辞职

② 辞退

③ 退休

④ 开除

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【单选题】协调公务员系统和外部系统分配关系的原则是

① 正常增资

② 按劳分配

③ 法律保障

④ 平衡比较

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【判断题】调任，是指国家公务员队伍以外的工作人员调入公务员队伍任职，或者国家公务员调出公务员队伍任职。

① 正确

② 错误

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【判断题】机关聘任公务员可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，不可以从符合条件的人员中直接选聘。

① 正确

② 错误

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【判断题】品位分类注重工作人员的学识水平、经验、能力等基本素质条件，而不强调他们必须具备某项专门知识和特殊技能。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中，属于单纯性免职的情形是

① 转任职位任职的

② 晋升或降低职务的

③ 退休的

④ 受刑事处罚的

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【单选题】公务员考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核

① 德

② 能

③ 勤

④ 绩

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【判断题】公务员警告处分的期限是12个月。

① 正确

② 错误

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【判断题】公务员违纪的，应当由处分决定机关决定对公务员违纪的情况进行调查，并将调查认定的事实及拟给予处分的依据告知公务员本人。公务员有权进行陈述和申辩。

① 正确

② 错误

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【单选题】公务员录用考试制度形成于

① 日本

② 美国

③ 英国

④ 德国

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