在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

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① 人的因素???????????????????????

② 技术因素???

③ 管理因素???????????????????????

④ 环境因素?

⑤ 社会因素

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① 正确

② 错误

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【判断题】市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

① 正确

② 错误

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【单选题】鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）

① 周围因素

② 设计因素

③ 社会因素

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【多选题】下列各项中，属于可控因素的有（　）。

① 产品

② 价格

③ 促销

④ 分销

⑤ 技术

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【单选题】影响广告效果的因素多种多样，既有可控因素，也有不可控因素。下列哪种因素广告主可以控制( )

① 社会文化

② 法律法规

③ 经济环境

④ 广告预算

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【多选题】影响顾客消费的个体与心理因素主要有

① 心理因素

② 生理因素

③ 社会文化因素

④ 情境因素

⑤ 资源因素

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【单选题】营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（）

① 对

② 错

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【单选题】顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（）

① 销售环境

② 以上选项全部正确

③ 购买动机

④ 情感驱动

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① 不要下载、执行未知程序

② 定期检查开放端口

③ 电脑不要开机

④ 安装反木马软件

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【单选题】 Web欺骗是第一步是使受害主机得到一个假的（）。

① IP地址

② MAC地址

③ 端口号

④ 网址

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【判断题】口令攻击分为在线攻击和离线攻击两类。

① 正确

② 错误

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【判断题】在网络攻击的用户访问中，既可以针对普通用户攻击也可以针对超级用户攻击。

① 正确

② 错误

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【判断题】阻塞类攻击的目的主要是使个人PC崩溃，从而无法继续工作。

① 正确

② 错误

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【判断题】控制类攻击可以以目标主机作为跳板，来攻击其他主机。

① 正确

② 错误

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【判断题】 Web欺骗攻击这种攻击形式，会使被攻击的主机无法收到要访问的目标主机的回复。

① 正确

② 错误

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【单选题】对于漏洞类攻击的防护措施描述不正确的是（）。

① 及时打开防火墙

② 及时更新操作系统

③ 及时更新网络服务

④ 关闭无用的服务

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【单选题】以下哪一项不是在网络攻击后，消除痕迹的常用手段（）。

① 清除系统日志

② 删除临时文件

③ 删除临时用户

④ 撤销所有操作

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【单选题】为了加强口令的管理，防止被攻击，以下措施不正确的是（）。

① 复杂的口令记录在笔记本上

② 加长口令长度

③ 增加口令的复杂度

④ 定期更改口令

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