在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【多选题】影响建设工程项目质量的可控因素包括（?）。?

① 人的因素???????????????????????

② 技术因素???

③ 管理因素???????????????????????

④ 环境因素?

⑤ 社会因素

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【判断题】使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

① 正确

② 错误

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【单选题】鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）

① 周围因素

② 设计因素

③ 社会因素

④ 非物质环境因素

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【多选题】下列各项中，属于可控因素的有（　）。

① 产品

② 价格

③ 促销

④ 分销

⑤ 技术

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【单选题】影响广告效果的因素多种多样，既有可控因素，也有不可控因素。下列哪种因素广告主可以控制( )

① 社会文化

② 法律法规

③ 经济环境

④ 广告预算

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【多选题】影响顾客消费的个体与心理因素主要有

① 心理因素

② 生理因素

③ 社会文化因素

④ 情境因素

⑤ 资源因素

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【单选题】营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（）

① 对

② 错

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【单选题】顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（）

① 销售环境

② 以上选项全部正确

③ 购买动机

④ 情感驱动

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【单选题】 AB、CD直线的水平投影应标记为（）。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F2AABBA0431B209EC3B47E0938D54BEA.png title=图片1.png alt=图片1.png style=width: 302px; height: 183px; width=302 height=183/>

① a’b’、c’d’

② ab、cd

③ a”b”、c”d”

④ AB、CD

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【单选题】下面（?? ）操作可以方便快捷地在尺寸标注中调整尺寸的位置，使视图更加清晰和匀称。

① 复制

② 夹点调整

③ 打断

④ 移动

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【单选题】直线AB在三个投影面上的投影均不反映实长，因此称之为（）。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0D8E5E16CD6410977CFF2ABFD085E1D3.png title=图片2.png alt=图片2.png style=width: 350px; height: 169px; width=350 height=169/>

① 一般位置直线或倾斜线

② 侧平线

③ 正平线

④ 水平线

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【单选题】平面Q的水平投影投影具有积聚性，因此称之为（）。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F2AABBA0431B209EC3B47E0938D54BEA.png title=图片1.png alt=图片1.png style=width: 358px; height: 214px; width=358 height=214/>

① 铅垂面

② 正垂面

③ 侧垂面

④ 一般位置平面

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【单选题】平面Q在侧面投影面上的投影反映实形，因此称之为（）。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5C4788722533E00B45A96C646B2D4E17.png title=图片3.png alt=图片3.png style=width: 382px; height: 200px; width=382 height=200/>

① 铅垂面

② 侧平面

③ 侧垂面

④ 一般位置平面

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【判断题】下图水平投影错误。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2BE9CFFC423B251BA7DCED6DCBAD62BC.png title=图片6.png alt=图片6.png style=width: 262px; height: 198px; width=262 height=198/>

① 正确

② 错误

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【判断题】如图所示立体，其基本体是半个球体。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/25C5CCECB44F7900668C6170E7EC15C7.png title=图片5.png alt=图片5.png style=width: 261px; height: 205px; width=261 height=205/>

① 正确

② 错误

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【判断题】半球体的底面是水平面。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/25C5CCECB44F7900668C6170E7EC15C7.png title=图片5.png alt=图片5.png style=width: 254px; height: 186px; width=254 height=186/>

① 正确

② 错误

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【判断题】用正平面切割球体，其截交线的正面投影反映实形。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/25C5CCECB44F7900668C6170E7EC15C7.png title=图片5.png alt=图片5.png style=width: 267px; height: 195px; width=267 height=195/>

① 正确

② 错误

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【判断题】用水平面切割球体，其截交线的水平投影圆弧半径小于球体半径。<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/25C5CCECB44F7900668C6170E7EC15C7.png title=图片5.png alt=图片5.png style=width: 259px; height: 190px; width=259 height=190/>

① 正确

② 错误

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