在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【多选题】影响建设工程项目质量的可控因素包括（?）。?

① 人的因素???????????????????????

② 技术因素???

③ 管理因素???????????????????????

④ 环境因素?

⑤ 社会因素

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【判断题】使顾客满意是树立企业形象的根本目的。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

① 正确

② 错误

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【单选题】鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）

① 周围因素

② 设计因素

③ 社会因素

④ 非物质环境因素

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【多选题】下列各项中，属于可控因素的有（　）。

① 产品

② 价格

③ 促销

④ 分销

⑤ 技术

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【单选题】影响广告效果的因素多种多样，既有可控因素，也有不可控因素。下列哪种因素广告主可以控制( )

① 社会文化

② 法律法规

③ 经济环境

④ 广告预算

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【多选题】影响顾客消费的个体与心理因素主要有

① 心理因素

② 生理因素

③ 社会文化因素

④ 情境因素

⑤ 资源因素

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【单选题】营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（）

① 对

② 错

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【单选题】顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（）

① 销售环境

② 以上选项全部正确

③ 购买动机

④ 情感驱动

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【单选题】当有色金属（如铜、铝等）的轴类零件外圆表面要求尺寸精度较高、表面粗糙度值较低时，一般只能采用的加工方案为（）

① 粗车－精车－磨削

② 粗铣－精铣

③ 粗车－精车—超精车

④ 粗磨—精磨

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【单选题】下列哪种机床属于专门化机床（）。

① 卧式车床

② 凸轮轴车床

③ 摇臂钻床

④ 万能外圆磨床

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【单选题】在车床上安装工件时，能自动定心并夹紧工件的夹具是（）。

① 四爪卡盘

② 三爪卡盘

③ 中心架

④ 跟刀架

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【单选题】为减小传动元件对运动精度的影响，应采用（）传动。

① 升速

② 变速

③ 降速

④ 等速

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【判断题】精加工时使用的定位基准称为精基准。

① 正确

② 错误

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【判断题】在批量生产的情况下，用直接找正装夹工件比较合适。

① 正确

② 错误

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【判断题】加工表面层产生的残余压应力，能提高零件的疲劳强度。

① 正确

② 错误

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【判断题】磨削内孔时，在工件孔径允许的条件下，应尽量选用大直径的砂轮。

① 正确

② 错误

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【单选题】前刀面上出现积屑瘤对（）有利。

① 粗加工

② 半精加工

③ 光整加工

④ 精加工

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【单选题】在（）生产中一般使用通用夹具。

① 大量

② 成批

③ 大批大量

④ 单件小批

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