下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 服务定位

② 服务安排

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 客观性

② 艺术性

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② 周到

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① 无形性

② 不可贮存性

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【多选题】 32.夏天冷饮店装饰的颜色应该是？

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① 时代性

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① 巴黎公社的失败

② 《被缚的普罗米修斯》

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【多选题】 67.下列属于幽默喜剧的是？

① 果戈理《钦差大臣》

② 周星驰《大话西游》

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【多选题】 37.下列涉及多样统一的是？

① 声一无听

② 物一无文

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④ 丈山尺树，寸马分人

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【判断题】 40.人的美就是人体美。

① 正确

② 错误

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【判断题】 39.多样统一的和谐是表现形式美的高级的组合规律。

① 正确

② 错误

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【判断题】 94.悲剧美只来自悲剧性的命运冲突和社会冲突。

① 正确

② 错误

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【判断题】 7.后现代主义美学产生于20世纪50年代以前。

① 正确

② 错误

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