希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】希尔顿饭店等，都把（　）作为进入国际市场的主要方式。

① 管理合同进入模式

② 许可证进入模式

③ 特许经营进入模式

④ 合同制造进入模式

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】产品整体概念包含核心产品、______和附加产品等三个层次。

① 内在品质

② 无形产品

③ 有形产品

④ 产品名称

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【简答题】产品整体由里向外，包括核心产品、形式产品、[填空]、[填空]和潜在产品五个层次。

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【单选题】附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（）

① 对

② 错

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】对《迷人的希尔顿微笑》的内容理解不正确的一项是( )

① 为了将经营落到实处，希尔顿的具体措施是：制定了一套完整的步骤和规则；把微笑等素质纳入量化考核，实行奖惩制度。

② 希尔顿特别强调培养员工热爱酒店的意识，把客人当亲人的思想感情。

③ 希尔顿的母亲希望他找到简单、容易、不花钱而又长久可行的办法，吸引顾客，增强饭店竞争力。

④ 希尔顿认为一流的设备是最重要的，微笑对经营起着辅助作用。

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【单选题】甲产品本月完工500件，月末在产品250件，在产品完工程度为40%，月末在产品约当产量为

① 60件

② 100件

③ 250件

④ 600件

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【单选题】某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。

① 核心产品

② 附加产品

③ 形式产品

④ 整体产品

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【单选题】（）是指产品的实体。这是对目标顾客某一需求的特定满足形式。

① 附加产品

② 形式产品

③ 核心产品

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【判断题】活人雕塑也属于一种行为艺术，也称现代艺术。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】四合院一般都是坐北朝南的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】民俗在个体社会化的过程中所起的教化作用是别的东西无法替代的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】乘坐轿车时，应当请位尊者最先上车、最后下车。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。( )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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