希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】希尔顿饭店等，都把（　）作为进入国际市场的主要方式。

① 管理合同进入模式

② 许可证进入模式

③ 特许经营进入模式

④ 合同制造进入模式

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】产品整体概念包含核心产品、______和附加产品等三个层次。

① 内在品质

② 无形产品

③ 有形产品

④ 产品名称

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【简答题】产品整体由里向外，包括核心产品、形式产品、[填空]、[填空]和潜在产品五个层次。

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【单选题】附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（）

① 对

② 错

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】对《迷人的希尔顿微笑》的内容理解不正确的一项是( )

① 为了将经营落到实处，希尔顿的具体措施是：制定了一套完整的步骤和规则；把微笑等素质纳入量化考核，实行奖惩制度。

② 希尔顿特别强调培养员工热爱酒店的意识，把客人当亲人的思想感情。

③ 希尔顿的母亲希望他找到简单、容易、不花钱而又长久可行的办法，吸引顾客，增强饭店竞争力。

④ 希尔顿认为一流的设备是最重要的，微笑对经营起着辅助作用。

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【单选题】甲产品本月完工500件，月末在产品250件，在产品完工程度为40%，月末在产品约当产量为

① 60件

② 100件

③ 250件

④ 600件

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【单选题】某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。

① 核心产品

② 附加产品

③ 形式产品

④ 整体产品

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【单选题】（）是指产品的实体。这是对目标顾客某一需求的特定满足形式。

① 附加产品

② 形式产品

③ 核心产品

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随机题目

【判断题】每幢建筑物至少要有两根接地引线。

① 正确

② 错误

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【判断题】对称三相电路星型连接时，线电压为相电压的√3。

① 正确

② 错误

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【判断题】电源相（火）线可直接接入灯具，而开关可控制地线。

① 正确

② 错误

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【判断题】灯具开关要串接在相线上，不应装在零线上。

① 正确

② 错误

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【单选题】在幼儿园、小学校的教室等公共场所，安装非安全型插座距地面的安装高度不宜小于（）。

① 1.8m

② 1.5m

③ 0.8m

④ 0.3m

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【单选题】电气设备外壳接地属于（）。

① 工作接地

② 防雷接地

③ 保护接地

④ 大接地

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【单选题】室内照明线路，每一单相分支回路电流，一般不宜超过（），所接灯头不宜超过25个。

① 10A

② 16A

③ 20A

④ 25A

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【单选题】照明灯具应优先选用配光合理，效率高，室内开敞式灯具的效率不宜低于（）。

① 75%

② 70%

③ 55%

④ 50%

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【单选题】照明灯具的螺口灯头接电时，（）。

① 相线应接在中心触点端上

② 零线应接在中心触点端上

③ 可任意接

④ 相线零线都接在螺纹端上

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【单选题】当正常照明因故障熄灭后，对需要确保人员安全疏散的出口和通道，应装设( )。

① 安全照明

② 疏散照明

③ 定向照明

④ 值班照明

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