【单选题】【消耗次数:1】
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
服务过程
服务的有形提示
服务的分销渠道
服务沟通
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相关题目
【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
【判断题】 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国卫生服务体系由三部分构成,即:医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分
①  正确
②  错误
【单选题】 认证机构就是承担( )的服务机构
①  承担安全电子交易认证
②  签发数字证书
③  验证用户身份
④  提供商务信息
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【单选题】 在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①  可靠性
②  反应性
③  保证性
④  移情性
【多选题】 我国的房地产中介服务机构有
①  房地产咨询机构
②  房地产价格评估机构
③  房地产经纪机构
④  房地产经营机构
⑤  房地产服务机构
随机题目
【单选题】 吴某在村边的山上打猎,发现距其100米左右的山坡上离房舍不远的草丛中有一物体时隐时现,认为是野兔,乃开枪射击,结果击中一个小孩的肩部,造成重伤。吴某的行为属于( )。
①  故意犯罪
②  过失犯罪
③  意外事件
④  不构成犯罪
【单选题】 我国刑法对犯罪进行分类的主要依据是( )。
①  犯罪直接客体
②  犯罪对象
③  犯罪危害性
④  犯罪同类客体
【单选题】 、已满14周岁不满16周岁的人,实施下列哪种行为不负刑事责任。( )
①  抢劫
②  盗窃
③  故意杀人
④  贩卖毒品
【单选题】 十四周岁以上不满十六周岁的人不负刑事责任的罪名是( )。
①  故意杀人罪
②  盗窃罪
③  贩毒罪
④  抢劫罪
【判断题】 我国刑法规定:国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体,索取、非法收受他人财物,为他人谋取利益,情节严重的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役。
①  正确
②  错误
【判断题】 某甲犯抢劫罪后返回家中,其父母在得知甲的犯罪事实后,将甲作案所用的匕首和血衣隐藏于家中,当公安人员进行搜查时,某甲的父母竭力进行隐瞒掩盖,其行为已构成包庇罪。
①  正确
②  错误
【判断题】 国家工作人员在境外的存款,应当依照国家规定申报。数额较大、隐瞒不报的,处二年以下有期徒刑或者拘役;情节较轻的,由其所在单位或者上级主管机关酌情给予行政处分。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列帮助、教唆行为中,能独立构成犯罪,不按共犯处理的有哪些
①  协助他人实施组织卖淫犯罪
②  煽动他人颠覆国家政权
③  有查禁犯罪活动职责的国家机关工作人员,向犯罪分子通风报信、提供便利,帮助犯罪分子逃避处罚
④  帮助当事人毁灭、伪造证据,情节严重
【判断题】 李某因赌博受到领导批评后,萌生报复之念,欲将单位仓库焚烧。一日拂晓,李某潜入库房,在其点着火后,即听到窗外似有人声,感到事已难成,遂将火踩灭。李的行为属于犯罪未遂。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国刑法规定:国家机关工作人员违反保守国家秘密法的规定,故意或者过失泄露国家秘密,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。
①  正确
②  错误