服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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相关题目

【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国卫生服务体系由三部分构成，即：医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分

① 正确

② 错误

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【单选题】认证机构就是承担（）的服务机构

① 承担安全电子交易认证

② 签发数字证书

③ 验证用户身份

④ 提供商务信息

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【多选题】我国的房地产中介服务机构有

① 房地产咨询机构

② 房地产价格评估机构

③ 房地产经纪机构

④ 房地产经营机构

⑤ 房地产服务机构

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随机题目

【单选题】媒体中的_________指的是为了传送感觉媒体而人为研究出来的媒体。

① 感觉媒体

② 表示媒体

③ 显示媒体

④ 存储媒体

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【单选题】多媒体数据具有________特点。

① 数据量小和数据类型多

② 数据类型区别大和数据类型少

③ 数据量大、数据类型多、数据类型区别小、输入和输出不复杂

④ 数据量大、数据类型多、数据类型区别大、输入和输出复杂。

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【单选题】一个完整的多媒体计算机系统，应包含三个组成部分，它们是_____。

① 多媒体硬件平台、多媒体软件平台和多媒体创作工具

② 文字处理系统、声音处理系统和图像处理系统

③ 主机、声卡和图像卡

④ 微机系统、打印系统和扫描系统

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【单选题】 VCD的容量一般为_______左右。

① 650M

② 900M

③ 1.5G

④ 4.7G

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【单选题】多媒体的关键技术不包含________。

① 信息的同步处理

② 信息的存储

③ 信息的压缩

④ 信息的检验

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【单选题】在面向对象分析时，寻找候选类之间的关联一般使用

① 名词词组策略

② 动词词组策略

③ 副词词组策略

④ 形容词词组策略

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【判断题】主题层一般是按照问题域来进行划分的

① 正确

② 错误

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【单选题】在白盒测试中，点覆盖和下面哪个逻辑覆盖等价

① 语句覆盖

② 判定覆盖

③ 条件覆盖

④ 条件组合覆盖

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【单选题】在面向对象分析时，寻找候选类一般使用

① 名词词组策略

② 动词词组策略

③ 副词词组策略

④ 形容词词组策略

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【单选题】在面向对象分析中，类图中的( )需要在动态模型和功能模型建立以后进一步完善

① 类名

② 属性

③ 操作

④ 关联

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