服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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相关题目

【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国卫生服务体系由三部分构成，即：医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分

① 正确

② 错误

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【单选题】认证机构就是承担（）的服务机构

① 承担安全电子交易认证

② 签发数字证书

③ 验证用户身份

④ 提供商务信息

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【多选题】我国的房地产中介服务机构有

① 房地产咨询机构

② 房地产价格评估机构

③ 房地产经纪机构

④ 房地产经营机构

⑤ 房地产服务机构

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随机题目

【判断题】流动比率、速动比率及现金比率是用于分析企业短期偿债能力的指标，这三项指标在排序逻辑上一个比一个谨慎，因此，其指标值—个比一个小。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】当其他条件一样时，债券期限越长，债券的发行价格就可能较低；反之，可能较高。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】企业筹资的目的在于（）。

① 满足生产经营需要

② 处理财务关系的需要

③ 满足资本结构调整的需要

④ 降低资本成本

⑤ 促进国民经济健康发展

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【多选题】下列各项中，具有杠杆效应的筹资方式有（）。

① 发行普通股

② 发行优先股

③ 借入长期资本

④ 融资租赁

⑤ 吸收直接投资

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【多选题】短期偿债能力的衡量指标主要有（）。

① 流动比率

② 存货与流动资产比率

③ 速动比率

④ 资产增值保值率

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【单选题】在财务中，最佳资本结构是指( )。

① 企业利润最大时的资本结构

② 企业目标资本结构

③ 加权平均资本成本最低的目标资本结构

④ 加权平均资本成本最低、企业价值最大时的资本结构

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【单选题】下列各项目筹资方式中，资本成本最低的是（）。

① 发行股票

② 发行债券

③ 长期贷款

④ 保留盈余

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【单选题】长期借款筹资的优点是（）。

① 筹资迅速

② 筹资风险小

③ 使用限制少

④ 借款利率相对较低

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【单选题】投资决策中现金流量，是指一个项目引起的企业（）。

① 现金支出和现金收入量

② 货币资金支出和货币资金收入量

③ 现金支出和现金收入增加的数量

④ 流动资金增加和减少量

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【单选题】当贴现率与内含报酬率相等时（）。

① 净现值小于零

② 净现值等于零

③ 净现值大于零

④ 净现值不一定

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