服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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相关题目

【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国卫生服务体系由三部分构成，即：医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分

① 正确

② 错误

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【单选题】认证机构就是承担（）的服务机构

① 承担安全电子交易认证

② 签发数字证书

③ 验证用户身份

④ 提供商务信息

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【多选题】我国的房地产中介服务机构有

① 房地产咨询机构

② 房地产价格评估机构

③ 房地产经纪机构

④ 房地产经营机构

⑤ 房地产服务机构

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随机题目

【单选题】药物的选择作用取决于

① 药效学特性

② 药动学特性

③ 给药剂量

④ 药物相互作用

⑤ 以上都不是

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【单选题】不具有扩张冠状动脉作用的药物是（）

① nitroglycerin

② 硝苯地平

③ verapamil

④ 硝酸异山梨酯

⑤ propranolol

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【单选题】决定药物每天用药次数的主要因素是

① 吸收快慢

② 作用强弱

③ 体内分布速度

④ 体内转化速度

⑤ 体内消除速度

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【单选题】一线抗结核药中应排除

① isoniazid

② Streptomycin

③ rifampin

④ 乙胺丁醇

⑤ 对氨基水杨酸

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【单选题】对肝功能不良患者，应用药物时，需着重考虑到患者的

① 对药物的转运能力

② 对药物的吸收能力

③ 对药物的排泄能力

④ 对药物的转化能力

⑤ 以上都不对

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【单选题】加速毒物从尿中排泄应选用（）

① 呋塞米

② 氢氯噻嗪

③ 螺内酯

④ 乙酰唑胺

⑤ 氯酞酮

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【单选题】某患者应用药物时，必须应用比一般人更大些的剂量才呈现应有的效应，这是因为产生了

① 耐受性

② 依赖性

③ 高敏性

④ 成瘾性

⑤ 过敏性

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【单选题】可作为吗啡成瘾者戒毒的抗高血压药物是

① 氯沙坦

② 硝苯地平

③ 可乐定

④ 依那普利

⑤ 氢氯噻嗪

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【单选题】药物的拮抗作用包括

① 生理性拮抗

② 药理性拮抗

③ 化学性拮抗

④ 遗传性拮抗

⑤ 专向性拮抗

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【单选题】药物的时量曲线下面积反映：

① 在一定时间内药物的分布情况

② 药物的血浆t1/2长短

③ 在一定时间内药物消除的量

④ 在一定时间内药物吸收入血的相对量

⑤ 药物达到稳态浓度时所需要的时间

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