某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（　）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】自我展示的策略不包括（）。

① 如实地向上司反应情况

② 谈愿望和态度

③ 注意上司的个性特征

④ 展示自己的客观表现

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【多选题】可视化高维展示技术在展示数据之间的关系以及数据分析结果方面作

① 能够直观反映成对数据之间的空间关系

② 能够直观反映多维数据之间的空间关系

③ 能够静态演化事物的变化及变化的规律

④ 能够动态演化事物的变化及变化的规律

⑤ 提供高性能并行计算技术的强力支撑

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】有形净值债务率中的“有形净值”是指？

① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指核心产品的有形载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】（）这个字符在微博里的意思就是“向某某人说”。

① @

② #

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【单选题】优化外链不属于微博营销活动的准备工作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】微博营销活动的关键点不包括（）

① 规划清洗、简单

② 标签功能

③ 控制并拓展传播渠道

④ 激发粉丝参与欲望

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【单选题】销售量、网站流量，客单价，搜索结果数。是指微博营销中常见的（）数据指标。

① AB都不正确

② 运营型通用指标

③ 效果型特定指标

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【单选题】视频发布时间对视频优化有着重要的影响，视频发布时间越远，视频权重越高，对视频的优化也越有利。该说法（）

① 错误

② 正确

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【单选题】优质内容一般具有几个特征：有请、有趣、有用、有品。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】商务类直播平台包括：（）

① 虎牙

② 京东

③ 网易云课堂

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【单选题】传统营销局限于特定的时间和特定的地点，受众人群小。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】自媒体营销的特点不包括：（）

① 内容定位

② 口碑效应

③ 打破时间界限

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【判断题】主动出击，主动引导关注是一种很直接的增加粉丝的方法。该说法（）

① 正确

② 错误

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