某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（　）策略。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】通过改善有形展示来改变现有产品是（）

① 参评改善

② 风格变化

③ 产品线扩展

④ 新服务产品

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【判断题】服务营销组合中的附加要素（3PS）包括：人、过程、有形展示。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】自我展示的策略不包括（）。

① 如实地向上司反应情况

② 谈愿望和态度

③ 注意上司的个性特征

④ 展示自己的客观表现

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【多选题】可视化高维展示技术在展示数据之间的关系以及数据分析结果方面作

① 能够直观反映成对数据之间的空间关系

② 能够直观反映多维数据之间的空间关系

③ 能够静态演化事物的变化及变化的规律

④ 能够动态演化事物的变化及变化的规律

⑤ 提供高性能并行计算技术的强力支撑

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

① 正确

② 错误

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【单选题】有形净值债务率中的“有形净值”是指？

① 股东拥有所有权的有形资产净值

② 固定资产净值与流动资产之和

③ 所有者权益

④ 有形资产总额

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【单选题】 ______是指核心产品的有形载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】 “有苗不服”中的“有”意思是

① 拥有

② 占有

③ 名词词头

④ 与“无”相对

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① 意动用法

② 为动用法

③ 名词活用作状语

④ 使动用法

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【单选题】中国第一部诗歌总集是

① 尚书

② 诗经

③ 左传

④ 乐府诗集

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① A者，B也

② A，B也

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① 正确

② 错误

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