当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 这正是我们的特色

② 我们一向如此

③ 这正是我们的最佳方式

④ 我们愿以你喜欢的方式服务

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【单选题】（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。

① 费雷德里克.赫茨伯格

② 亚当斯

③ 马斯洛

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【单选题】 “据说你工作不到5年已换了4个单位，有什么可以证明你能在我们公司服务一辈子呢？”，面试时这种提问方式属于?。

① 收口式

② 开口式

③ 压迫式

④ 引导式

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【单选题】 “据说你工作不到5年已换了4个单位，有什么可以证明你能在我们公司服务一辈子呢？”，面试时这种提问方式属于?

① 收口式

② 开口式

③ 压迫式

④ 引导式

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【多选题】感冒根据感受邪气的不一样，体质强弱的不一样，表现的症状不一样可以分为（）两大类

① A.风寒感冒

② B.风热感冒

③ C.过敏性感冒

④ D.流行性感冒

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【单选题】坚持（），是我们党鲜明的价值取向，这也正是我们的国家制度和国家治理体系最有理由自信的理由之一。

① 以人民为中心

② 一切依靠群众

③ 为人民服务

④ 一切权力属于人民

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【单选题】改革开放是我们党的一次伟大觉醒，正是这个伟大觉醒孕育了我们党从理论到实践的（）。

① 伟大梦想

② 伟大创造

③ 伟大事业

④ 伟大工程

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【单选题】据我们的教材咨询服务计费结算的方式有（）种

① 3

② 6

③ 4

④ 7

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【单选题】当顾客接受我们的道歉时，应该说？

① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

④ 对不起，不好意思

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【判断题】改革开放是我们党的一次伟大觉醒，正是这个伟大觉醒孕育了我们党从理论到实践的伟大梦想。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “一张蓝图绘到底”体现了我们的思维方式，而西方的思维方式与我们相反，我们的体制优势刚好是西方的体制劣势。

① 正确

② 错误

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【单选题】中国古代哲人荀子说：“天行有常，不为尧存，不为桀亡。”这是一种

① 宿命论观点

② 唯意志论观点

③ 机械唯物论观点

④ 朴素唯物论观点

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【单选题】关于社会革命在社会发展中的作用，以下说法错误的有

① 社会革命是同一种社会形态发展过程中的量变

② 社会革命是实现社会形态更替的重要手段和决定性环节

③ 社会革命能充分发挥人民群众创造历史的积极性和伟大作用

④ 无产阶级革命将为消除阶级对抗，并充分利用全人类的文明成果促进社会全面进步而创造条件

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【单选题】社会存在是指社会的物质生活条件，它有多方面的内容，其中最能集中体现人类社会物质性的是

① 社会形态

② 自然地理环境

③ 物质生产方式

④ 人口因素

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【单选题】从国家的起源看，国家是

① 阶级矛盾不可调和的产物

② 社会管理职能的独立化

③ 人们为了解决纠纷而制定的契约

④ 保护全民利益的产物和表现

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【单选题】人民群众中最稳定的主体部分始终是

① 劳动群众

② 工人

③ 农民

④ 知识分子

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【单选题】 “社会形态的发展是自然历史过程”的正确含义是

① 社会规律与自然规律都是客观的，没有区别

② 社会形态的发展与自然界的发展都是不以人的意志为转移，没有区别

③ 社会形态的发展也要遵循一定的客观规律

④ 社会形态的发展与主体选择无关

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【单选题】在历史创造者问题上，马克思主义哲学产生以前，占统治地位的历史观是

① 群众史观

② 神学史观

③ 英雄史观

④ 唯物史观

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【单选题】人口因素对社会发展所起作用的性质是

① 最主要的决定作用

② 无足轻重的作用

③ 直接决定人类的社会生活过程

④ 制约和影响作用

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【单选题】 “一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是我们党的

① 群众观点

② 群众路线

③ 认识路线

④ 群众史观

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【单选题】划分阶级的标准是

① 政治标准

② 思想标准

③ 经济标准

④ 道德标准

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