当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 这正是我们的特色

② 我们一向如此

③ 这正是我们的最佳方式

④ 我们愿以你喜欢的方式服务

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【单选题】（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。

① 费雷德里克.赫茨伯格

② 亚当斯

③ 马斯洛

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【单选题】 “据说你工作不到5年已换了4个单位，有什么可以证明你能在我们公司服务一辈子呢？”，面试时这种提问方式属于?。

① 收口式

② 开口式

③ 压迫式

④ 引导式

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【单选题】 “据说你工作不到5年已换了4个单位，有什么可以证明你能在我们公司服务一辈子呢？”，面试时这种提问方式属于?

① 收口式

② 开口式

③ 压迫式

④ 引导式

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【多选题】感冒根据感受邪气的不一样，体质强弱的不一样，表现的症状不一样可以分为（）两大类

① A.风寒感冒

② B.风热感冒

③ C.过敏性感冒

④ D.流行性感冒

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【单选题】坚持（），是我们党鲜明的价值取向，这也正是我们的国家制度和国家治理体系最有理由自信的理由之一。

① 以人民为中心

② 一切依靠群众

③ 为人民服务

④ 一切权力属于人民

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【单选题】改革开放是我们党的一次伟大觉醒，正是这个伟大觉醒孕育了我们党从理论到实践的（）。

① 伟大梦想

② 伟大创造

③ 伟大事业

④ 伟大工程

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【单选题】据我们的教材咨询服务计费结算的方式有（）种

① 3

② 6

③ 4

④ 7

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【单选题】当顾客接受我们的道歉时，应该说？

① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

④ 对不起，不好意思

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【判断题】改革开放是我们党的一次伟大觉醒，正是这个伟大觉醒孕育了我们党从理论到实践的伟大梦想。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “一张蓝图绘到底”体现了我们的思维方式，而西方的思维方式与我们相反，我们的体制优势刚好是西方的体制劣势。

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】下面属于实现流通加工合理化的途径（）

① 加工和配送相结合

② 加工和配套相结合

③ 加工和合理运输相结合

④ 加工和节约相结合

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【判断题】拣选是配送中心作业活动中的核心内容。

① 正确

② 错误

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【判断题】物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

① 正确

② 错误

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【判断题】分货式配货工艺又称摘果式工艺。

① 正确

② 错误

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【判断题】采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。

① 正确

② 错误

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【判断题】共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。

① 正确

② 错误

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【判断题】配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。

① 正确

② 错误

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【判断题】 GIS是Geographiclnformation System的简称，即全球卫星定位系统。

① 正确

② 错误

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【单选题】属于物流服务基本功能的是( )

① 运输功能

② 装卸搬运功能

③ 包装功能

④ 流通加工功能

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